98.옆문 정책의 가치
현재 사장을 하는 사람은 자신이 꺠닫지 못했어도 자신이 가장 잘하는 게 하나 있다. 그것은 다른 사람이 안된다고 말하는 것에 저항하고 이겨내는 일이다.
세상에 알려지지 않은 비밀 중의 하나가 바로 이 세상의 모든 문에는 옆문이 있다는 것이다. 그것이 무엇이든지 알려진 정문이 있으면 반드시 옆문이 존재한다. 이런 옆문 정책은 일반적으로 불공평하고 비윤리적인 방식으로 특정 개인이나 그룹에 특권이나 호의를 부여하는 것과 관련 있기 때문에 잘 알려지지 않았다. 연줄이나 영향이 있는 사람들이 다른 사람을 희생시켜 부당하게 이익을 얻을 수 있도록 허용하므로 부패와 족벌주의 문화를 조장할 수 있다. 따라서 보편적 사업 세계에서는 의사 결정 과정의 공정성과 투명성을 보장하기 위해 정해진 규칙과 절차를 따를 것을 권장하고 있다.
그러나 어디에도 옆문은 존재한다. 그리고 존재할 수밖에 없다. 이 옆문은 불법에 관련된 옆문이 아니라 정문으로 들어올 수 없는 약자를 위한 옆문이다. 이런 옆문이 존재하는 가장 큰 이유는 정문만 열어 놓으면 정해진 규정안에서 생겨날 수 없는 창의성, 역동성, 진보성을 놓치기 떄문이다. 그렇다면 애초에 정문만 있다고 말하는 이유는 무엇일까? 그 이유는 가치는 있지만 현실적 자격이 없는 사람들을 선별해 입장시키는 방법으로 구조와 가치 둘 모두를 얻으려는 조직의 특성 때문이다.
99.성공한 사람과 크게 성공한 사람의 13가지 차이점
풋내기 사장과 노력한 사장의 차이, 막 성공을 거둔 자와 성공을 지속하고 있는 자의 차이, 10억 부자와 100억, 1000억 부자 사이에는 분명한 차이가 있다. 이런 차이는 성공이라도 같은 성공이 아니며 자신이 얼마만큼 더 나아갈 수 있는 평가 기준이 된다.
1)처음 성공을 이루면 자기 능력이라고 생각하지만, 크게 성공을 이룬 사람은 그 성공을 행운이라고 생각한다.
2)성공한 자는 회사를 키워 팔려고 하지만 크게 성공하는 자는 죽을 때까지 회사를 갖고 있으려 한다.
3)성공한 자는 하루에 20시간씩 일하고 크게 성공한 자는 하루에 8시간만 일한다.
4)성공한 자는 규정과 규칙을 통해 성장을 유지하려 하고 크게 성공한 자는 규정과 규칙을 넘어서서 성공한다.
5)성공한 자는 선배에게 배우려 하고, 크게 성공한 자는 후배에게 배우려 한다.
6)성공한 자는 회사를 바라보나 더 큰 성공을 하려는 자는 산업을 바라본다.
7)성공한 자는 조사와 기획을 좋아하고 크게 성공한 자는 직감과 통찰을 믿는다.
8)성공한 자는 경쟁자를 이기는 것에 몰두하고, 크게 성공한 자는 자신을 이기는 것에 힘을 쓴다.
9)성공한 자는 울타리 안의 경쟁자들과 싸우느라 정신없지만 크게 성공한 자는 울타리를 뚫고 들어오려는 경쟁자도 경계한다.
10)성공한 자는 기억력에 의존하나 더 크게 성공한 자는 메모와 기록을 믿는다.
11)성공한 자는 물품을 갖고 더 크게 성공한 자는 현금을 갖는다.
12)성공한 자는 아끼는 데 관심이 많고 크게 성공한 자는 버는 데 관심이 많다.
13)성공한 자는 자기 능력보다 높여 살고 더 크게 성공한 사람은 자기 능력보다 낮춰 산다.
100.공은 버리고 실을 얻는 법
버락 오바마 미국 대통령, 앙겔라 메르켈 독일 총리, 저신다 아던 뉴질랜드 총리, 저스틴 트뤼도 캐나다 총리대통령의 공통점은 한 나라를 대표했던 사람이다. 하지만 이들 모두는 다른 사람의 공헌을 인정하는 능력이 뛰어났던 사람들이다. 오바마 대통령은 종종 공개적으로 직원들의 공로를 인정하고 칭찬했으며, 메르켈과 아던 총리 역시 다른 사람을 칭찬하고 공감대를 형성하며 협력하는 능력으로 유명하다. 캐나다 총리인 저스틴 트뤼도는 특히 토착민과 소외된 공동체의 일과 관련해 다른 사람들의 공헌을 인정하고 공로를 인정하는 능력으로 유명하다.
이들 정치인들은 다른 사람을 인정하고 공로를 인정하는 것이 리더쉽의 중요한 측면이며 팀과 조직 내에서 신뢰와 협력을 구축하는 데 도움이 될 수 있음을 보여주었다.
프로레슬링 선수이자 영화배우인 드웨인 존슨은 동료, 특히 연예 분야에서 그들의 노고와 헌신을 인정하기 위해 소셜미디어를 통해 종종 공개적으로 그들의 공로를 인정하는 것으로 유명하다. 가수이자 연기자인 비욘세는 그녀의 스태프, 댄서, 밴드 멤버들의 공헌을 인정하는 발언을 자주 한다. 미디어 거물인 오프라 윈프리, 토크쇼 진행이자 코미디언인 엘렌 드제너러스도 스태프와 게스트에게 항상 자신의 성공에 있어 그들이 얼마나 중요한 사람인지를 자주 말한다.
심지어 많은 성공한 기업가들 중에서도 자신의 업적을 다른 사람의 공로로 인정하는 능력으로 유명한 사람들이 많다. 스페이스, 테슬라의 CEO 일론 머스크는 직원들의 기여를 인정하는 능력으로 잘 알려져 있으며, 종종 트위터를 통해 공개적으로 팀의 성과를 인정하고 치하한다. 메타의 CEO인 마크 주커버그, 버진그룹의 설립자인 리처드 브랜손, 마이크로 소프트의 공동 설립자이자 자선가인 빌 게이츠 같은 거물급 경영인들도 공개적으로 팀과 직원들의 공헌을 인정하고 공로를 치하하는 것으로 유명하다.
사실 회사의 모든 공은 사장에게 모인다. 그러나 사장의 자리는 그런 공을 취하는 자리가 아니다. 심지어 모든 직원의 실수와 실패와 손해를 감당할지라도 공은 직원들에게 돌려랴 하는 자리다. 사장은 공을 버림으로써 공과 실을 얻는 사람이다. 따라서 다른 사람을 인정하고 격려하고 감사를 표하는 방법을 잘 알고 있어야 한다.
설령 내 아이디어에, 내가 방향성을 잡아주고 내 자본을 모두 들였어도, 공은 아랫사람들이 가져가게 만들어 줘야 한다. 아무리 작은 것이라도 다른 사람의 성취를 인정하는 것은 그들의 작업에 대한 감사와 지권을 표시하는 중요한 방법이다. 이것은 생산적인 작업 환경을 조성하는 데에도 큰 도움이 된다. 사장은 다음과 같은 여러 방식으로 직원들이나 팀의 업적을 인정해 줄 수 있다.
팀 회의나 회사 전체 이메일을 통한 공개적 칭찬을 할 수 있다. 상황에 따라 큰 업적을 인정하기 위해 수여할 수 있는 특정한 상이나 표창이 있을 수 있다. 간단한 방법은 일대일 회의나 팀 회의에서 그들의 작업에 대해 직접 구두로 칭찬하는 방법도 효과적이다. 또 다른 방법은 감사 편지, 축하 점심, 사장 업무 차량 사용권, 주차장 우대권, 가족 초대, 강의 요청 등과 같은 방법을 통해서 공개적으로 인정해 주고 공로를 치하할 수 있다.
다만 성과가 발생하는 즉시 시기적절하게 활용하는 것이 아주 중요하다. 공로를 인정받는 것은 때때로 현금 보상보다 더 큰 힘이 될 수 있다. 급여는 시간에 대한 보상이지만 인정은 그 사람의 가치를 확인해 주는 행위다. 이런 인정을 받은 사람이 사장 개인에 대한 충성심과 회사에 대한 애사심이 늘어나는 것은 당연한 일이다.
이런 방식을 통해 사장은 공을 버리고 실을 취함으로 결국은 공까지 취하는 사람이 될 수 있다. 노자48장에 무위이무불위란 말이 있다. 보통 '하지 않으나 하지 못함이 없다'라고 번역되지만 '아무것도 취하지 않음으로 모든 것을 취한다.'라고 번역해도 어울린다. 이것이 사장의 멋이다.