58.모든 직원이 우수한 직원인 회사는 가능한가?
세상 어느 회사도 회사 직원 대부분이 우수한 사람으로 채워진 회사는 없다. 따라서 사장은 직원들을 자기 회사 내부에서 상대 비교하는 버릇을 지우고 타 회사보다 우리 회사의 전체 효율이 더 높은지 비교하고 판단해야 한다. 우리와 같은 매출, 같은 이익을 만드는 회사 보다 더 적은 인원으로 회사를 운영하고 있다면 우리 직원들은 전체가 좋은 직원인 것이다. 그러므로 일 인당 매출, 일 인당 순수입과 관련해 타 회사와의 상대적 평가로 우리 회사 직원들을 평가해야 한다. 그리고 그것이 결국 사장의 경영 능력에 대한 점수표다.
직원들은 어느 회사라도 대부분 비슷한 평균치다. 각 회사의 우수한 사람들만 모은다는 생각을 버려라. 이런 평균적인 사람들로 평균 이상의 일을 할 수 있게 만드는 것은 그들의 책임이 아니라 당신의 책임이다.
규모가 비슷한 다른 회사의 상대적 평가를 해봤을 때, 당신은 상중하 중 어느 등급의 사장인가?
59.직원에게 존경받으려면
사장의 행동 중에 절대로 존경 받지 못하는 행동은 변덕이다. 변덕이야 말로 직원들이 가장 싫어하는 경영자의 성품이다. 변덕은 직원들이 마친 업무를 무의미하게 만들며 매번 내일을 불안하게 만든다. 경영에 규칙성이 없고 임의적이고 돌발적인 행동이 많으면 절대로 리더가 될 수 없다. 이런 변덕을 창의성이라고 생각하는 사장이라면 오래 근무할 직원은 아무도 없을 것이다. 사장은 직원들의 의견을 묻는다고 생각할 수 있지만 하나의 사안에 이런저런 의견을 계속 말하는 것도 변덕이다. '어떻게 거기로 갈까?'는 직원들과 상의해도 좋지만 '어디를 갈까? 말까?'를 결정하는 것은 리더의 몫이기 떄문이다.
생각보다 그리 상관없는 리더의 품성으로는 무식하거나 부도덕하거나 욕설하는 경우다.
존경받기 위해 반드시 있어야 하는 성품은 신용이다. 신용은 신뢰가 있는 사람이라는 것을 증명하는 도구다. 리더의 신용은 신뢰로 나타나고 신뢰가 있는 조직은 미래의 가치를 위해 현재를 잘 사용할 수 있는 조직이 된다.
그 외에 존경받지 못하는 행위로 매사 가르치기, 매사 참견하기, 고객 흉보기, 정치 이야기, 종교 이야기, UFO 이야기, 외계인 이야기하기 등이 있고, 사소한 것 같아도 아주 많이 존경받는 행위로는 측데레 행동, 의리, 믿어주는 것, 보호해 주는 것, 말 전하기 않는 것, 오해받고도 해명하지 않는 것 등이다.
60.직원에게 절대 하지 말아야 하는 것 열 가지
직원들에게 지켜야 할 선과 예의가 있다.
사장은 이것을 지킴으로써 급여를 주는 사람이 아닌 어른의 위치에 서게 된다.
1.다른 직원의 험담을 하지 마라.
2.자신의 재정 상태에 대해 말하지 말라.
3.직원들의 개인사를 너무 깊게 묻지 말라.
4.너무 뜬금없는 계획을 말하지 말라.
5.노골적인 편애를 하지 마라.
6.공개적인 논쟁은 피한다.
7.비윤리적이고 불법적인 행위를 하지 않는다.
8.화난 것처럼 얼굴을 꾸미지 말라.
9.직업을 준 것을 고맙게 생각하라는 말투와 행동을 하지 않는다.
10.해고하기 전까지는 해고라는 단어를 사용하지 말라.